По количеству установок и динамике их прироста мы отобрали пять популярных приложений с функцией бонусной карты. По десятибалльной шкале оценили, как они справляются с основной задачей — накоплением баллов. Учитывали следующие параметры:
-
объём занимаемой памяти;
-
скорость загрузки и работы;
-
вводный инструктаж;
-
работа с местоположением;
-
регистрация/авторизация;
-
главный экран;
-
функциональность;
-
минусы.
Мы сознательно не ориентировались на рейтинг приложений в магазинах и отзывы пользователей. Эти параметры отражают общее впечатление аудитории, но поддаются манипуляциям.
«Мой Перекрёсток»
Объём занимаемой памяти: 64 Мбайт.
Скорость загрузки и работы: очень быстро.
Вводный инструктаж: 7 страниц, пропустить нельзя.
Работа с местоположением: приложение использует данные геолокации, чтобы определить регион пользователя и показать на карте ближайшие магазины.
Начните размещать официальную рекламу в Telegram Ads через click.ru
Зарегистрируйтесь и продавайте товары или услуги в Telegram Ads с помощью готового решения от click.ru. Опередите конкурентов!
Бюджет от 3 000 €. Это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
Для юрлиц и физлиц. Юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица — запустить рекламу без общения с менеджерами.
3 способа оплаты. Оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчётного счета организации, электронными деньгами.
Подробнее →
Реклама
Регистрация/авторизация: необязательная. При регистрации выпускается накопительная карта. Если она уже есть, с её помощью можно авторизоваться. Приложение предлагает сделать это несколькими способами на выбор: по номеру карты, номеру телефона или email. Очень удобно.
Главный экран: основное место занимает счётчик баллов, который сразу показывает размер скидки. Ниже расположены три кнопки: «Карта», «Получить карту» и «История». Плюс, на главном экране есть возможность выбрать категорию любимых продуктов, которую можно менять не чаще раза в месяц.
Функции
Почти все разделы доступны без привязки бонусной карты.
-
Карта. При открытии раздела приложение автоматически увеличивает яркость экрана смартфона, чтобы повысить читаемость штрихкода сканером на кассе. В первый раз приложение запросит разрешение на доступ к настройкам яркости, опция отключается в настройках.
-
История. Поскольку накопительная программа предполагает привязку нескольких карт к одному аккаунту, детализация покупок видна по всем картам.
-
Список покупок. Можно добавить как конкретные товары, представленные в магазине, так и целую категорию, например, «Сыр».
-
Сомелье. Помогает подобрать вино по стране-производителю, цвету, сорту винограда и содержанию сахара.
-
Сканирование вин. Достаточно просканировать штрихкод бутылки — и приложение выдаст информацию о продукте.
-
Акции. Список товаров со скидками, указаны даты окончания акции, акционные товары можно добавить в список покупок.
-
Купоны. Раздел дополнительных скидок и бонусных баллов с указанием даты окончания акции и инструкцией по активации.
-
Партнёры клуба. Список компаний, где можно расплачиваться или накапливать баллы с картой «Перекрёстка».
-
Ближайшие магазины. Можно посмотреть точки на карте или в списке, где они ранжированы по расстоянию от текущего местоположения. До выбранного магазина можно проложить маршрут с помощью «Яндекс.Карт» (по умолчанию) или Google Maps.
Минусы
-
После запуска приложения для открытия бонусной карты придётся совершать дополнительные действия. Логичнее вынести штрихкод на главный экран — свободного места там хватает.
-
Практически на каждой странице треть экрана занимают рекламные баннеры. Один из них предлагает обновить приложение, даже если на смартфоне установлена последняя версия, причём пользователей Android отправляет в App Store. Возможно, этот баннер выполняет функцию «заглушки», пока не появился новый рекламодатель или акция. Но лучше скрыть рекламное место, чем показывать пользователям бесполезную информацию.
-
Недостаточно продуманный раздел «Список покупок». После выбора товара можно указать значение до 0,05 штуки, хотя такой объём вряд ли найдётся в магазине.
-
Периодически просит ввести капчу (изображение с цифрами или буквами). Смысла в этом нет, потому что транзакции начислений и расходов баллов происходят не в приложении.
Резюме
В целом производит положительное впечатление. Стартует и работает быстро, интерфейс не вызывает вопросов. Помимо основной функции (накопление баллов) насыщен действительно полезными фичами. Главная претензия — непрямой доступ к штрихкоду карты, в то время как самый частый паттерн использования заключается в сканировании штрихкода на кассе.
Оценка: 8 баллов.
«Красное&Белое»
Объём памяти: 27 Мбайт.
Скорость загрузки и работы: быстро.
Вводный инструктаж: 3 страницы, которые можно пропустить. При первом заходе в некоторые разделы приложение выдаёт подсказки.
Работа с местоположением: приложение не определяет самостоятельно регион, но предлагает выбрать город в разделе «Магазины». Список огромный и не структурированный, поэтому вместо прокрутки нужно использовать поиск. Ближайшие точки ранжируются по расстоянию от текущего местоположения, можно посмотреть магазины на карте.
Регистрация/авторизация: «Красное&Белое» просит подтвердить, что пользователь достиг совершеннолетия. После чего отправляет за регистрацией в офлайн-магазин: дисконтная карта выдаётся только там, привязать её к приложению можно только через три дня после выдачи.
Главный экран: приложение открывается на странице каталога, вверху — динамический баннер («карусель») с промо, который занимает половину экрана. Товар можно добавить в «Корзину» прямо из рекламы.
Функции
-
Магазины. Список ближайших точек ранжируется по расстоянию от текущего местоположения.
-
Сканировать. Функция позволяет проверить легальность товара, отсканировав чек.
-
Корзина. Приложение позволяет составить список покупок и зарезервировать выбранные товары для покупки в офлайн-точке.
-
Каталог расположен на стартовом экране приложения и в центре меню. Первые разделы — «Новинки», «Идеи для подарков» и «Редкие экземпляры». Из-за подмены сущностей не очевидно, что вы находитесь именно в каталоге.
-
Поиск. Классический по названию (подсказывает популярные запросы) и поиск по штрихкоду.
-
Дисконтная карта. Находится в правом углу меню.
Минусы
-
Приходится тратить время на поиск дисконтной карты и совершать дополнительные действия.
-
Приложение располагает данными о местоположении, однако пользователь должен самостоятельно указывать город. Интерфейс выбора города реализован неудобно.
-
Чтобы проверить легальность товара, сначала его нужно приобрести. Куда логичнее делать это до покупки.
-
Приложение самостоятельно выбирает магазин для резерва товаров (критерии выбора определить не удалось) и не позволяет пользователю ничего изменить.
Резюме
Формально приложение выполняет основную функцию — накопление баллов, — но использовать его неудобно. Вероятно, часть барьеров связана с регулированием продаж алкоголя. Если сравнивать с классической пластиковой картой, приложение затрудняет использование дисконтной программы, но не даёт дополнительных преимуществ.
Оценка: 4 балла.
«Почётный гость»
Объём памяти: 26 Мбайт.
Скорость загрузки и работы: медленно.
Вводный инструктаж: 5 страниц, которые можно пропустить.
Работа с местоположением: при первом входе приложение требует выбрать регион, в дальнейшем ориентируется на местности самостоятельно.
Регистрация/авторизация: при старте необходимо выбрать регион, этот шаг нельзя пропустить, несмотря на наличие соответствующей кнопки. В дальнейшем для регистрации нового или авторизации существующего пользователя необходимо пройти несколько обязательных шагов. Для начала — ввести номер телефона, код подтверждения, отправленный в смс, имя и дату рождения. Далее приложение предлагает подтвердить согласие на подписки и уведомления: по смс, электронной почте и push.
Главный экран: приложение стартует с раздела «Профиль», в верхней части экрана показывается количество накопленных баллов.
Функции
-
Без регистрации/авторизации приложение недоступно.
-
Акции. Представлены текущие акции всех сетей, участвующих в программе.
-
Рестораны. Можно найти ближайшее заведение на карте или по клику на сеть ресторанов. На странице можно узнать время работы, забронировать столик, узнать о наличии парковки, детской комнаты или заказать доставку.
-
Профиль. Хранится информация о заказах, история операций, функции накопления и оплаты баллов. После начисления баллов можно оценить визит в заведение.
-
Доставка. Отдельный раздел для заказа навынос или оформления доставки. Там же — история заказов.
Минусы
-
Слишком длинный путь регистрации/авторизации пользователей. Особенно расстроил механизм выбора года рождения при регистрации.
-
Доступ к QR-коду карты находится внизу экрана, обозначен неочевидной иконкой, замечаешь его не сразу.
-
В разделе «Рестораны» перечень сетей представлен только логотипами, которые долго загружаются, занимают много места и не несут дополнительной информации (например, о кухне). И если с меню «Планеты суши» всё понятно, то какие блюда подают в «Шикари» — загадка.
Резюме
Функция накопления баллов находится только на четвёртой строчке меню, практически внизу экрана, и теряется на фоне других разделов.
Приложение отталкивает своим потребительским подходом к пользователю. Создаётся впечатление, что за основу взяли шаблон приложения для банка и по-быстрому переделали в бонусную программу. Контентное наполнение разделов хоть и ведётся, но явно по остаточному принципу. Практически все функции с «костылями». Например, при клике на кнопку «Доставка» на странице «Планета суши» в разделе «Рестораны» приложение сначала переносит пользователя в раздел «Доставка» — там придётся опять выбрать сеть и снова нажать кнопку «Доставка».
Кроме того, приложение нерационально использует оперативную память устройства, от чего операционная система достаточно часто завершает его принудительно, «тупит» и «вылетает».
Оценка: 2 балла.
«Трасса»
Объём памяти: 18 Мбайт.
Скорость загрузки и работы: очень медленно.
Вводный инструктаж: никакой информации о том, как пользоваться приложением.
Работа с местоположением: приложение определяет местоположение самостоятельно.
Регистрация/авторизация: отсутствует. Накопительная карта привязывается к устройству.
Главный экран: в верхней части экрана две кнопки — «Предъявить карту и получить баллы» и «Расплатиться баллами». Карта постоянного клиента открывается в виде QR-кода, который необходимо показать сотруднику АЗС.
Если со времени последнего захода вам начислили баллы, при запуске приложения появляется уведомление о начислении. Его можно скрыть свайпом вверх.
Функции
В приложении отсутствует привычное меню — основные разделы представлены на главном экране.
-
Карта постоянного клиента. Позволяет предъявить карту и получить бонусные баллы, а также расплатиться накопленными баллами.
-
Наши цены. Можно посмотреть точную стоимость топлива на каждой заправке.
-
Подарки за баллы. На главном экране показаны два подарка, по клику открывается весь список. Для получения подарка нужно обратиться к сотруднику заправки.
-
Прочее. Со стартового экрана можно перейти на сайт сети (не адаптированный под мобильные устройства) и попасть в подраздел «Заправки на карте». Там можно посмотреть список АЗС и режим их работы, а также проложить маршрут к выбранной станции с помощью Google Maps.
Минусы
-
Для открытия бонусной карты нужно совершать дополнительные клики.
-
Уведомление о начисленных баллах появляется при каждом запуске приложения и закрывает весь экран.
-
Приложение стартует очень долго, работает медленно.
-
Солидный объём памяти для простого набора опций.
-
В разделе с информацией о стоимости топлива для начала придётся выбрать АЗС из списка, где они ранжированы по номерам. На поиски нужной станции придётся потратить время.
-
С одной стороны, удобно, что основные функции выведены на главный экран. С другой — часть опций там лишние, например, ссылку на сайт можно перенести в раздел «О нас».
Резюме
Приложение заточено под работу основной функции — накопление и расход баллов. Ничего лишнего, и это радует. Однако «Трасса» катастрофически медленно загружается, переходы между экранами тоже неспешны. Приложение «весит» больше 18 Мбайт, хотя такой набор опций можно «упаковать» и в 1,5 Мбайт — очевидны слабые программные решения. Добираться до карты нужно в два клика, здесь эта проблема чувствуется ещё острее из-за медленной загрузки.
И снова упомянем уведомления о начисленных баллах, которое появляется при старте. Скорее всего, пользователь открыл приложение, чтобы воспользоваться картой, потому «съедающее» весь экран уведомление мешает.
Оценка: 5 баллов.
«Афимолл»
Объём памяти: 36 Мбайт.
Скорость загрузки и работы: быстро.
Вводный инструктаж: помимо стартовой информации о том, как пользоваться приложением (5 страниц), в разделах работают подсказки: стрелочки указывают на элементы управления и сообщают, для чего они нужны.
Работа с местоположением: приложение запрашивает доступ к данным о местоположении, хотя у «Афимолла» только один торговый центр. Вероятно, определяет геопозицию внутри ТЦ. Проверять не стали, но если это работает корректно — отлично.
Регистрация/авторизация: в отличие от остальных приложений у «Афимолла» не бонусная карта, а профиль, но суть та же — пользователь получает бонусы за покупки. Регистрация в партнёрской программе предлагается не сразу. Для этого необходимо зайти в раздел «Профиль» (последний в верхнем меню), ввести имя, номер телефона и код подтверждения.
Главный экран: первое, что видит пользователь — раздел «Акции». Переход в другие разделы — через меню, расположенное в верхней части экрана.
Функции
-
Акции. Здесь представлен список мероприятий и акций магазинов торгового центра. Правда, при открытии страницы отдельной акции картинки подгружаются не сразу. В правом верхнем углу есть фильтр, в котором можно выбрать категорию магазинов, чьи акции пользователь хочет видеть на главном экране.
-
Магазины. Поэтажный план торгового центра: приложение определяет местонахождения, обозначает парковки, туалеты, выходы к метро. Нужную торговую точку можно найти как на плане, так и через поисковую строку. На странице каждого магазина указаны время работы, точное расположение в ТЦ, телефоны, ссылка на сайт и описание бренда.
-
«Комплименты». Скидки и бонусы за покупки, для получения которых нужно сфотографировать чек. На странице каждого «комплимента» — информация о длительности акции, инструкции по активации.
-
Парковка. Сохраняет номер и позволяет оплатить парковочное место. После выбора парковки показывает путь до ближайшего лифта.
-
Профиль. Здесь указаны бонусы и «комплименты», можно создать избранные магазины и изменить настройки приложения. Также есть раздел «Мои желания», где в произвольной форме можно вести список покупок.
Минусы
-
Чтобы найти раздел, в котором можно отсканировать чек и заработать баллы, требуется время, особенно в первый раз.
-
В разделе «Комплименты» сразу две кнопки для вызова камеры: внизу экрана и в правом верхнем углу. Это путает пользователя.
-
Указание номера парковочного места в Android-приложении реализовано с помощью прокрутки. Для iOS это нативная (привычная для пользователей) реализация, но в интерфейсе Android выглядит инородно.
Резюме
Приложение неплохо организовано. Почти все возможности доступны без регистрации. Главная проблема всё та же — основные функции спрятаны в меню. Отдельный интерес вызывает навигация внутри помещения ТЦ и на парковке.
Оценка: 7 баллов.
Итог
Общая проблема у всех приложений: функция накопления баллов вынесена в подраздел меню, а для открытия QR- или штрихкода необходимо сделать минимум два клика. При этом большинство приложений «обвешаны» дополнительными возможностями, которые усложняют пользовательский опыт.
В некоторых приложениях заметен «задел на будущее» — функции, которые ещё не внедрили или внедрили не полностью. Смысла в таких заглушках нет, поскольку для полноценного запуска новых возможностей пользователю в любом случае придётся обновлять приложение.
Сравнительная таблица:
| Мой Перекрёсток | 64 | очень быстро | 7 страниц, нельзя пропустить | определяет местоположение, можно отложить | необязательная, три способа авторизации | счётчик баллов | ||
| Афимолл | 36 | быстро | 5 страниц + подсказки | запрашивает доступ к данным о местоположении | предлагает не сразу, 3 шага | акции | ||
| Трасса | 18 | очень медленно | нет | определяет самостоятельно | нет | две кнопки: «Предъявить карту» и «Получить баллы» | ||
| Красное & Белое |
27 | быстро | 3 страницы, можно пропустить | самостоятельно не определяет регион | офлайн | каталог | ||
| Почётный гость | 26 | медленно | 5 страниц, можно пропустить | обязательный выбор региона | несколько обязательных шагов | профиль |
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.
Источник:
