Cossa и Kokoc Group продолжают серию мастер-классов по различным направлениям интернет-маркетинга. Как увеличить оборот магазина бытовой техники за счет «классической» технической оптимизации, а также за счет А/Б-тестов юзабилити, работы с карточками отзывов и других интересных решений — рассказывает Михаил Петров — руководитель направления поискового продвижения Kokoc.com (Kokoc Group).
Отношения с клиентом начались в конце августа 2014 года и стали примером отличного взаимодействия между заказчиком и агентством: все наши рекомендации внедрялись быстро, а ошибки и задержки были скорее исключением. В качестве модели SEO-продвижения выбрали Cost Per Sale (CPS), при которой услуги агентства по итогам каждого месяца оплачиваются исходя из роста оборота клиента. Проще говоря, агентство напрямую заинтересовано в увеличении числа заказов клиента — чем больше его оборот, тем выше наша прибыль.
На момент начала работы сайт посещало около 130 000 человек/месяц (4500 человек/сутки). Хороший трафик, но нет предела совершенству.
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
Этап 1. К нам едет ревизор
По традиции начали с трёхстороннего аудита сайта: технической, постраничной и структурной частей. Не изобретали велосипед, проделали стандартную, но кропотливую работу.
Техническая часть. Нашли дубликаты страниц, документы с кодом ответа 404 и лишние страницы, открытые для индексации: фильтры с атрибутами пагинации, «Поиск», «Вход», «Корзина», «Подписка», ссылки на соцсети, «ID».
За два дня подготовили корректный файл robots.txt и рекомендации по устранению ошибок: переадресации с кодом ответа 301, удалению лишнего кода и ссылок. Отправили техническое задание клиенту, который за 8 часов внес необходимые изменения.
Постраничная часть. Подготовили рекомендации для «Главной» и страниц типа: товарные разделы, категории, товарные разделы+бренд, категория+бренд, категория+свойство, категория+свойство+бренд, товары.
Например, для категории «Кондиционеры» рекомендовали такое содержимое тега Title: «Кондиционеры — купить кондиционер: цена, продажа кондиционеров в интернет-магазине в Москве — site.ru». А текстовый блок, к примеру, для страницы «Холодильники AEG» сделать таким: «Интернет-магазин site.ru осуществляет продажу холодильников AEG по низким ценам. Вы можете купить холодильник АЕГ в кредит с доставкой по Москве или забрать в магазине».
Указали корректные метатеги Title, Description, «хлебные крошки», страницы пагинации и текстовые блоки. В тегах и текстах использовали максимально конверсионные запросы, например, «Красные холодильники Bosh», «Увлажнители воздуха для цветов», «Телевизоры Samsung 5 серии».
Клиент за 2 месяца внедрил рекомендации, а «Яндекс» быстро их проиндексировал. В результате трафик сайт увеличился в 2 раза до 270 000 посетителей/месяц, 9000 посетителей/сутки.
Структурная часть. На основе данных «Яндекс Wordstat» и логики сформировали корректные категории, добавили новые страницы и теги. К примеру, выделили в отдельные подкатегории уже присутствующие на сайте группы товаров: . Для улучшения ранжирования вынесли их на второй уровень вложенности.
Клиент внес изменения в структуру сайта и к ноябрю, через два месяца после начала работы трафик достиг 416 000 посетителей/месяц. Поскольку работали по модели CPS, заказчик оплатил не увеличение трафика, а рост числа заказов — на 77% по сравнению с октябрем. Но не будем лукавить: история совпала с началом сезона активности потребителей.
Этап 2. На вкус и цвет кнопки разные
Следующая задача после привлечения трафика — сделать его качественным. Проще говоря, на сайт необходимо привести пользователей, которые будут не только смотреть, но и покупать. Провели ряд A/B тестов:
Кнопка «Купить». Сравнили конверсию кнопки синего (контрольный вариант) и оранжевого цветов (тестовый вариант). Оранжевая оказалась эффективнее — доход вырос на 18%.
«Корзина». В тестовый вариант добавили статус наличия товара на складе, информацию о ближайшей дате доставки и мотиватор: «До покупки 1 шаг!». Результат — рост конверсии на 8% и дохода на 18%.
Shop in shop (брендовые страницы). Клиент предложил внедрить новое представление товаров — так называемый Shop in Shop, в котором пользователи видели только категории. Решили проверить, как он повлияет на продажи, и в качестве тестового варианта предложили классический каталог с полной информацией о товарах: названием, фото, характеристиками, ценами и возможностью купить. Показатели тестового варианта превзошли ожидания: конверсия увеличилась на 89%, а доход — на 123%. Решили отказаться от внедрения Shop in Shop.
Этап 3. Ваше мнение очень важно для нас
Трафик по коммерческим и брендовым запросам — не предел. Мы решили найти дополнительные источники роста и взялись за отзывы о товарах на сайте клиента. Раньше они находились на карточках, но для хорошего ранжирования по запросам типа: «товар+отзывы» рекомендовали вынести их на отдельные страницы.
Через неделю после индексации изменений получили порядка 80 переходов/сутки по соответствующим запросам, а через четыре месяца трафик увеличился до 2500 переходов/сутки. В результате сегодня по запросу: «Фен Babyliss D 6000E отзывы» сайт входит в топ-3 поисковой выдачи.
Этап 4. Не на волне, а под ней
Естественно, алгоритмы «Яндекса» меняются, и нам приходится подстраиваться. Так, в конце июля 2015 года сайт клиента попал под «Минусинск» из-за 1000 ссылок, поставленных, в основном, предыдущей SEO-командой. Позиции интернет-магазина упали, и он оказался за пределами топ-20 поисковой выдачи. В результате, трафик снизился на 40% по сравнению с предыдущим месяцем, а количество заказов — на 28%.
Поскольку вечные ссылки были поставлены в 2009-2013 годах и многие сайты-доноры уже не обслуживались, удалить их оказалось проблематично. С частью веб-мастеров удалось связаться по почте, а в ряде случаев пришлось обращаться к регистраторам с просьбой снять права с доменов или закрыть их.
В итоге через 3 месяца удалили 800 ссылок, сайт вышел из-под фильтра в конце октября 2015 года, позиции и количество заказов постепенно восстановились.
Этап 5. Подсказка зала
Многие пользователи не вводят запрос в поисковой строке полностью, а кликают на предложенные поисковиком варианты — «Подсказки». Чтобы попасть в эту категорию, мы проанализировали подсказки по основным запросам с помощью сервиса JustMagic и создали отдельные страницы вида: тег и тег+бренд.
В результате по подсказке, к примеру, «Мощные пылесосы Bosch» интернет-магазин входит в топ-3 поисковой выдачи. В целом по «Подсказкам» на сайт приходит 20% трафика, а со страниц тегов совершается около 25% заказов.
В итоге за 2 года работы удалось увеличить трафик на сайт в 4 раза, а оборот в 2,5 раза.
Читать по теме:
- Детские игрушки: как вырастить трафик интернет-магазина в 16 раз за 5 лет
- Кейс: увеличение оборота интим-магазина в 3 раза за счет подключения СPA-сетей
- Кейс: поэтапная разработка дизайна сайта с учетом SEO
- Кейс: как сделать контекстную рекламу самым эффективным digital-каналом для фармацевтической компании
- Кейс: новый сайт в ТОП «Яндекса» за полтора года
- Как интернет-магазин в 3 раза увеличил доход от рекламы в соцсетях
- Кейс: как снизить стоимость контекста в недвижимости
- Кейс: как привлечь 600 дешёвых заявок из интернета на тест-драйв автомобилей
- Шоппинг-терапия: рост числа заказов в магазине электроники из маркет-плейсов
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.
Источник:
