Главный минус интернет-магазина в том, что у вас нет разговорчивых консультантов. Посетитель остается один на один с товаром. И он уйдёт, если на его странице изображения будут плохого качества, описания и названия — неполными и хромыми. Не спасут гениальная рекламная кампания и SEO-продвижение с гарантией вывода в ТОП.
Разбираем основные элементы страницы товара — название, изображения, описания. На живых примерах и с детальным разбором удач и неудач.
Название товара
Важнейший элемент навигации для посетителя интернет-магазина. Хорошее название товара — ёмкое, краткое, написано для людей. Не пугает призывами к действию, иностранными словами и незнакомыми сокращениями. Помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти на странице списка нужный товар.
Название хорошее, если оно
- Не содержит сокращений кроме тех, которые понятны всем (кг, м, см).
- Не содержит профессиональные термины, которые можно заменить общеупотребительными словами.
- Соответствует общей формуле, принятой за стандарт в вашем интернет-магазине. Например, такой: вид товара (смартфон), бренд (iPhone), модель (SE), артикул модели (MLXN2RU/A).
- Содержит важные свойства, по которым посетитель сможет легко сориентироваться. Например, для телевизоров принципиальное свойство — диагональ. Для iPhone — объем памяти (16 GB) и цвет (белый). Можно указать 1-2 характеристики, которые помогут посетителю сделать выбор.
- Краткость не в ущерб смыслу.
Единые Рейтинги digital-агентств 2022
Ура, братский RUWARD после почти трёхлетнего перерыва опубликовал свежую серию рейтингов по всем ключевым диджитал-услугам:
→ перформанс-маркетинг
→ веб-разработка
→ SEO
→ SMM
→ и ещё шесть чартов
Реклама
Это название идеально: Смартфон Apple iPhone SE 16Gb Rose Gold MLXN2RU/A, розово-золотой, тип товара, бренд, название, объём памяти, артикул, цвет — на русском языке.
| Смартфон | Apple | iPhone SE | 16Gb | Rose Gold | MLXN2RU/A | розово-золотой |
Это — чуть хуже, но тоже хорошо (цвет на английском): Смартфон Apple iPhone 6s Plus 64GB Rose Gold (MKU92RU/A).
| Смартфон | Apple | iPhone SE | 16Gb | Rose Gold | MLXN2RU/A |
И ещё 3 хороших примера: Часы наручные женские Anne Klein 1871SVTT, цвет: стальной, золотой.
| Часы | Наручные | Женские | Anne Klein | 1871SVTT | Стальной, золотой |
Ремешок Xiaomi для Mi Band (синий).
| Ремешок | Xiaomi | Mi Band | Синий |
Название плохое, если оно содержит
- Фразы «Купить со скидкой» и SEO-запросы. Пишем для людей, а не для роботов. Если хотим показать, что на товар действует спеццена или особые условия покупки, используем стикеры «Акция», «Скидка», «Новинка». Как тут:
- Сокращения, которые могут быть непонятны посетителям. Использовать общеупотребительные можно.
- Специальные термины и профессиональные слова, которые можно заменить общеупотребительными словами.
Нормально, но так лучше не делать: Apple iPhone 6s 64 ГБ «розовое золото»
Re-Store.ru
Не указан тип товара — смартфон. Название модели приведено не полностью. Непонятно, что такое «розовое золото»: цвет, материал, модель?
Совсем плохо и не про айфоны: Строизол SW PLUS 120 чёрный ветроизоляция д/стен 70 кв.м.
На первый взгляд, автор названия не очень дружит с русским языком: «черный ветроизоляция». При втором прочтении становится понятно, что эти свойства никак друг с другом не связаны. Просто по какому-то недоразумению или прихоти очутились рядом — их даже не подумали разделить запятой.
Анализируем дальше. Что такое «строизол»: причудливое сокращение для «строительной изоляции» или бренд? Почему о том, что это ветроизоляция, мы понимаем ближе к концу названия? Почему характеристика «черный» оказывается важнее, чем тип товара (ветроизоляция для стен)? И, наконец, как посетитель, который хочет найти ветроизоляцию для стен, должен догадаться, что именно этот рулон ему и нужен?
Вывод: создайте стандартную формулу названия для своего интернет-магазина, опираясь на поведение покупателей. В название лучше не вытаскивать непонятные аудитории слова и сокращения. Если длина позволяет, включите в него 1-2 важных характеристики — так покупателю будет проще сориентироваться.
Если идей нет, посмотрите, по какой формуле строятся названия у крупных игроков и конкурентов, и воспользуйтесь их структурой.
Основное изображение
Правильное главное изображение
- Даёт полное представление о товаре.
- Товар располагается на белом фоне.
- Учитывает геометрические особенности товара (чаще всего подойдут квадратные изображения).
- Хорошего разрешения и качества — 640×640 или 800×800 (fastpivot.com). Если на карточке товара есть возможность увеличить изображение с помощью лупы или развернуть в pop-up окне, оптимальный размер — 2000×2000.
- Формат — в большинстве случаев JPEGs: лучшее качество при небольшом весе изображения. GIF для основного изображения не используем. PNG — допустимо, PNG-8 предпочтительнее PNG-24 (shopify.com).
Что делать, если вы продаёте лыжи, щебёнку и другие товары, которые не укладываются в квадрат? Оптимальный выход — модифицировать решение, чтобы главное изображение было вертикальным или горизонтальным. Или разрезать товар и показать наиболее значимые фрагменты.
В квадрат эти лыжи явно не вписываются: очень сложно что-то разглядеть.
Товар показан в различных ракурсах.
Описание товара
Хорошее описание товара ёмкое и максимально полное. Содержит все возможные характеристики, которые вам только удалось собрать. Дополнено яркими рекламными буклетами и видео. Подкреплено отзывами реальных людей.
Если всего этого нет, у интернет-магазина нет шансов: покупатель уйдет гуглить и не вернётся.
Обязательно
- Вес, габарит, цвет, размер, мощность, объём памяти — все основные характеристики, которые только удалось собрать. В идеале описания товаров лучше заказать у копирайтеров — чем текст уникальнее, тем лучше. Если такой возможности нет, ищем на сайтах производителей и адаптируем для своего магазина.
- Инструкции, сертификаты, лицензии — в качестве приложенных документов дополнительная информация о доставке и оплате, политике возврата и гарантиях.
- Версия для печати (будет актуально для закупщиков).
- Отзывы. Если нет своих, переносим с «Яндекс.Маркета» или рекомендательных сервисов со ссылкой.
- Видео — пожалуй, самый «горячий» ecommerce-тренд этого года: рекламные ролики, обзоры, инструкции и гайды по настройке.
- Rich content: презентации, рекламные буклеты, рекламные материалы. Посмотрите, как это реализовано у MVideo.
Желательно
- Наличие товара по складам — для продаж онлайн и офлайн. Идеально, если будут указаны примерные остатки (сколько единиц товара доступно и на каком складе).
- Кнопки «Поделиться» в социальных сетях.
- Персональные рекомендации — либо на основе данных анализа поведения пользователей (тот же Big Data от «1С-Битрикс»), либо случайные товары из этой же категории.
- Сопутствующие товары и услуги — для перекрёстных продаж.
- Место под акции и стикеры, информирующие о распродажах или специальных предложениях.
- Статьи и обзоры, в которых участвует товар. Их тоже можно прикрепить к странице.
Кстати, новостями и статьями многие пренебрегают, а зря: эти материалы подогревают интерес у аудитории, которая ещё не созрела для покупки, и являются эффективным SEO-инструментом.
Поэтому, напоследок — 6 идей-форматов от блога goinflow.com:
- Материалы из разряда How-To: как выбрать горные ботинки, как подключить самостоятельно стиральную машину, как настроить стереосистему.
- Гиды и обзоры — как на один продукт, так и на несколько.
- Рейтинги товаров.
- Материалы, рассчитанные на узкую целевую нишу аудитории и низкочастотные запросы (например, обзор аудио-колонок для iPod).
- Инфографика.
- Интервью с экспертами или пользователями.
Внедряйте и повышайте конверсию своего интернет-магазина!
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.
Источник:
