Если вы уже давно в маркетинге, но совсем недавно в ICO: 7 частых ошибок

1. Общение — чатики

Неважно, что конкретно вы делаете — рекрутируете эдвайзера, договариваетесь о выступлении на конференции, подбираете дизайнера, разработчика или уборщицу. Вроде все уже просекли, что ICO-тусовка общается в чатиках, но тянутся ручонки написать email. Великий секрет: абсолютно все наши продажи ICO-проектам происходили через Telegram. Даже если почтовый ящик заманчиво закреплён в шапке сайта, не поддавайтесь.

Правильный ход мыслей: сайт → раздел «Команда» → кто мне тут самый нужный → имя и фамилия → Facebook Messenger, строка поиска. Второй вариант — LinkedIn, вся русскоговорящая ICO-тусовка открыто светит мобильный номер. Добавили в контакты, написали в Telegram. Есть коннект.

2. Перепроверьте внутренний FAQ

Минимум сто раз. Особенно английский.

Мы читаем ветки сотни разных ICO на Reddit и Bitcointalk, подписаны на Telegram-каналы. Примерно 80% из них выдают противоположные ответы на один и тот же вопрос, если его задали несколько раз с перерывом в один-два дня.

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

Не знаем, от чего это зависит, но от чего-то ведь должно. От настроения, от климата. Или от неправильно составленного FAQ для коммьюнити-менеджеров, где вопросы повторяются по несколько раз, и ответы на них разнятся.

Кажется, большинство ICO балансируют между «давайте на вопросы юзеров будет отвечать коммьюнити-менеджер, он умеет общаться с аудиторией» и «давайте передадим это техническому специалисту, он понимает саму суть проблемы». Во втором случае это тоже чревато проблемами, так как наши технические специалисты по-английски обычно…не очень. Не все, конечно, но большинство. Поэтому в обоих случаях нужен FAQ, английский, сто раз проверенный.

3. Не привлекайте случайных переводчиков

Особенно на азиатские языки.

Тут долго зависать не будем, просто это непредсказуемая рулетка. Несколько проектов нанимали «бодрую студентку, учит китайский, замечательная девочка». А потом не знали, как оправдаться за бессмысленный набор слов перед китайскими партнёрами.

4. Ограничивайте потоки информации

Это сложно для всех интернет-маркетологов, но в ICO — так просто больная тема. Время онлайн-сёрфинга должно быть ограничено — например, один час покопаться в лучших практиках и последних трендах, плюс трижды в день по полчаса читать последние новости. Если коммьюнити тоже «висят» на вас, то последние 10 минут каждого часа отвечаем на вопросы. Одновременно писать статьи, искать видеопродакшен, витать на Facebook и одним глазом следить за чатиками — гарантия вашего выгорания через месяц. И снижения креативности вдвое.

5. Балансируйте между подготовленным контентом и спонтанным

Цитируем вас, если вы давно ICO-шник, но недавно полезли в маркетинг: «Писать посты в соцсети нужно о том, что происходит. По ходу дела». Если же вы давно маркетолог, но недавно присоединились к ICO, то у вас жёсткая ломка по контент-плану и «всё должно быть готово заранее».

Этим идеям нужен баланс.

Скажем, у вас есть регулярный контакт с ключевым лицом вашего ICO, и пару раз в неделю вы можете получить от него комментарий по последним новостям. Часть постов получится спонтанной. Другая часть — это ваш план на тот случай, если на следующей неделе будет «всё в огне».

Рандомные идеи для контента «плана Б»:

анонсы мероприятий, на которые вы так или иначе пойдёте;
цитата или недавний проект коллеги из команды, дабы показать его экспертность;
ресурсы, из которых вы добываете последние новости, — всем этим можно поделиться с подписчиками.

Добавочка: мы вывели ещё одну идею заранее подготовленного контента, пока снимали видео для ICO. Из тех архивов, съёмок, фотографий, которые мы так или иначе собираем для каждого ролика, мы нарезаем короткие анонсы. Можно постить в соцсетях для повышения engagement rate или запускать в YouTube рекламу как преролл. Безотходное производство.

6. Будьте открытыми

Щедрыми и разговорчивыми. «Командными игроками».

Каждое ICO развивается стремительно. При этом люди, сидящие в одной комнате, зачастую обладают разной информацией. Вы не в курсе, что сменился номер кошелька. Коллега за соседним столом не знает, что весь отдел Investor Relations и маркетинга улетает в Швейцарию послезавтра. Планёрки игнорируются («у нас же есть чатики!»). Доску на стену повесьте, что ли.

Сложнее всего в этой ситуации внешним исполнителям. Вашему пиарщику нужна каждая мелочь, чтобы создать инфоповод. Видеопродакшен снимет вам абсолютно такой же ролик, как конкурентам, потому что никакой эксклюзивной информации или истории нет. Недостаточно информации.

7. Начинайте заблаговременно, ёлки-палки

Осенью KICKICO рассказывали на Cossa, что у них не получилось во время ICO. Поздний Medium, запоздавшая PR-команда и так далее.

Начните раскачивать Medium, Telegram и ветки форумов за 3–4 месяца. Да, вас пока никто не будет читать. Полчища фанатов Бибера тоже не собрались за один день, знаете ли.

И YouTube — тестируйте там рекламу. Сделайте первое зачаточное видео и испытайте разное размещение (выбор каналов и видео, перед которыми будет рекламироваться ваше), топики-интересы, страны и ключевые слова. Через месяц у вас будет готовая аудитория для ретаргетинга, который, кстати, гораздо выгоднее первоначальной рекламы.

У нас всё.

Хотите примеры прероллов и первых зачаточных видео — оставляйте контакты в комментариях, пришлём.