Международная компания 4Service Group провела опрос потребителей из 30 городов России, чтобы понять — создаст ли Чёрная пятница в этом году невероятный ажиотаж?
Исследование провели методом онлайн-интервью (CAWI) и телефонного опроса (CATI). По результатам исследования 49% россиян не планируют покупки в день акции «Чёрной пятницы». Как это повлияет на бизнес и чего ожидать клиентам?
***
Что ожидает покупателей в главную пятницу 2018 года
Ежегодно миллионы магазинов называют Чёрную пятницу — лучшим торговым событием года. Глобальные скидки не остаются без внимания. Евгений Лобанов, директор 4Service по Центральной и Восточной Европе и Турции прокомментировал:
«Количество потребителей, которые принимают решение о покупке в Чёрную пятницу в России за последний год выросло на 14%. Россияне стали избирательны к магазинам, 61% материалистов целенаправленно ищут скидки, заранее мониторят выгодные ценовые предложения на интересующий товар и грамотно планируют свой маршрут по ТЦ. Поэтому создавайте для своих клиентов интересные, и главное — честные акционные условия, которые помогут сохранить лояльность, а заодно, и увеличат средний чек в Чёрную пятницу».
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
Готовность делать покупки в Чёрную пятницу
Чёрная пятница в России ещё не набрала такой популярности, как на западе. Только 22% россиян собираются приобрести какие-либо товары в Чёрную пятницу. Тенденция показывает что молодежь (44%), поколения «Альфа» (рождённые после 2010), уже активные участники потребительского рынка акции. Около половины респондентов (49%) не планируют ничего покупать в период Чёрной пятницы, ещё 29% рассматривает возможность совершить акционную покупку. Женщины более спланировано подходят к событию.
Исследование показало, что сегодня целевая аудитория покупателей Чёрной пятницы — семьи со средним доходом. В 2018 году большинство россиян потратят сбережения на покупку бытовой техники (37%), а также порадуют себя обновками в виде одежды и обуви (27%). Заботливые родители предпочтут потратить деньги на предновогодние подарки для детей (18%).
Наблюдается тенденция недостатка рекламной активности у крупных сетей, торгующих товарами для дома, парфюмерией и ювелирными изделиями, продуктами питания.
Привычки покупателей. Кто охотится за скидками?
В опросе о готовности сделать покупку, женщины более склонны к внезапным незапланированным тратам (5,38 баллов из 10). Покупателей целенаправленно ищут скидки на уже зарекомендовавший себя товар (61%).
Среди 450 опрошенных женщин и мужчин, выявлена тенденция, что россиянам не свойственны спонтанные покупки, 29% подтвердили, что привыкли тратить деньги грамотно и чётко планировать приобретение товаров. Потому знакомить потребителей с акционными предложениями нужно задолго до проведения Чёрной пятницы, стимулируя интерес к покупке и бренду компании.
Какой должна быть скидка, чтобы товар купили
От 40 до 50% скидки потребители считают выгодным предложением для совершения покупки в день акции. Если вы предоставляете клиентам скидку 10–20% в период Чёрной пятницы — ожидайте, что клиент не воспользуется ей, — более 36% опрошенных считают данную скидку незначительной, потому вероятнее всего покупку сделать не решатся.
55% респондентов предпочитают покупать в офлайне, потому в ТЦ и обычных магазинах акция пройдёт наиболее активно. Интернет-реклама не отстаёт: 23% покупателей по опросу выбрали российские интернет-магазины, ещё 16% предпочитают выгодно приобрести товар на зарубежных интернет-платформах.
В среднем около 136 $ тратит россиянин в день акции, а количество продаж в день проведения Чёрной пятницы в 2017 году выросло на 527%.
Охоте за скидкам — быть
Исследование 4Service показало что современная молодежь уже является активными участниками потребительского рынка данной акции. Но в 2018 году лишь 22% опрошенных россиян точно планируют совершить покупку в Чёрную пятницу.
Оптимальный размер скидки, чтобы потребители почувствовали выгоду, — 52%.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник:
