Крауд-маркетинг — это продвижение бренда с помощью комментариев: на форумах, под статьями, в тематических сообществах, в блогах. Все ссылки, отзывы, посты и комментарии пишутся и размещаются специалистами.
Так выглядят комментарии:
Крауд-маркетинг работает по такому принципу:
1) поиск свежих обсуждений;
2) регистрация нового аккаунта или использование существующего;
3) изучение проблемы человека;
4) помощь человеку.
В этой статье не будем говорить о технической стороне и конкретных механиках, а разберём варианты исполнителей.
Варианты реализации
Как и любой другой вид продвижения, крауд-маркетинг требует времени и денег. Далеко не всегда большие траты означают экономию времени. Поэтому рекомендуем определить для себя оптимальный путь работы с крауд-маркетингом.
Существуют различные способы реализации крауд-маркетинга:
- сделать всё самостоятельно;
- воспользоваться услугами фрилансера;
- обратиться за помощью в аутсорсинговую компанию;
- нанять сотрудника в штат.
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
В зависимости от выбранного метода, реализация крауд-маркетинга будет сильно отличаться. Чтобы понять, какой метод подойдёт именно вам, рассмотрим каждый из них детально.
Самостоятельно
Если у вас достаточно свободного времени и желания, то вы можете сделать всё самостоятельно.
«Хочешь сделать хорошо — сделай это сам».
Такой вариант требует определённых навыков в SEO и копирайтинге, но самое главное — придётся тратить много времени.
Плюсы самостоятельной работы
- экономия: это бюджетный вариант, позволяющий неплохо сэкономить на продвижении, но без учёта стоимости вашего времени;
- максимальная вовлечённость: никто не может быть более вовлечённым в продукт, чем владелец; более красочно и подробно рассказать о его преимуществах над конкурентами;
- полный контроль: вы сможете полностью контролировать и видоизменять ход кампании.
Недостатки
- затраты времени: потребуется потратить немало времени на обучение и наработку практических навыков;
- ошибки: большое количество ошибок не позволит запустить быстрый и стабильный процесс, вы можете не успеть получить отдачу от метода, прежде чем убедите себя в его неэффективности и сложности;
- низкая скорость выполнения работ: по сравнению с опытным специалистом, вы будете выполнять задачи значительно медленнее ввиду отсутствия опыта;
- невозможность масштабирования процесса: самостоятельно вы сможете в лучшем случае разместить несколько десятков ссылок, что приведёт лишь к небольшому результату.
Способ подойдёт владельцам малого бизнеса, либо отдельным экспертам и ремесленникам, так как поможет сэкономить до 60% бюджета (зависит от стоимости времени), наработать своих последователей и ценителей экспертизы отдельного человека.
Фрилансеры и удалённые сотрудники
Фрилансер — это удалённый работник, выполняющий различные задачи. Если вы хотите реализовывать крауд-маркетинг через фрилансеров, то есть два варианта.
- Фрилансер крауд-маркетолог — маловероятно, что вы его найдёте, тем более с пониманием вашей ниши.
- Просто фрилансер, который берётся за все виды работы, — найдёте большое множество, но вам придётся уделить им очень много времени на просев и обучение. Конверсия из резюме в работника 100 к 1.
Сотрудничество с ним, как правило, не подкрепляется договором. Сейчас в СНГ сформировалась определённая прослойка крауд-маркетологов, оказывающих услуги удалённо. В сотрудничестве с ними есть как свои плюсы, так и минусы.
Преимущества удалёнщика
- дешевизна услуг: стоимость работы фрилансеров ниже, чем у аутсорсинговых компаний. Поэтому данный вариант наиболее приемлем при ограниченном бюджете, наличии большого количества времени и малом объёме работы;
- сотрудничество напрямую: все детали работы вы будете обсуждать непосредственно с линкбилдером, в то время как в специализированных компаниях коммуникация проводится через менеджера. Это не всегда может быть преимуществом, так как менеджер может кристаллизировать информацию и улучшить процесс;
- профессионализм исполнителя: если вам повезёт, вы сможете найти профессионального исполнителя, сэкономив на бюджете.
Недостатки
- отсутствие гарантий: сотрудничество с фрилансером — это только партнёрские отношения, строящиеся на взаимном доверии. Поэтому существует риск наткнуться на недобросовестного линкбилдера. Чтобы этого избежать необходимо тщательно ознакомиться с резюме кандидата и прочитать отзывы о его работе;
- узкая специализация: как правило, крауд-маркетолог на фрилансе способен справиться только с однотипными задачами;
- высокие затраты времени на управление: в среднем конверсия резюме в работника составляет 1:200. На поиск может уйти немало времени. К этому нужно быть готовым. Кроме того, фрилансерам свойственно отказываться от проектов, переходя на более оплачиваемые, либо просто из-за того, что выработали свою базу площадок;
- срыв сроков: зачастую удалённые крауд-маркетологи работают сразу над несколькими проектами, поэтому постоянные задержки работы — стандартная ситуация.
Список сайтов по фрилансу
- FL.ru — первая по популярности биржа для фрилансеров в России и СНГ. Для полноценной работы необходимо ежемесячно оплачивать PRO-аккаунт;
- Freelance.ru — один из самых крупных сервисов, где представлены заказы по основным тематикам;
- Weblancer.net — популярный сайт для фрилансеров, насчитывающий более 3000 открытых заказов;
- Freelancejob.ru — биржа для профессиональных фрилансеров с хорошим портфолио;
- Work-Zilla.com — биржа, которая подойдёт начинающим фрилансерам. Перед регистрацией необходимо пройти небольшое тестовое задание;
- Kwork — биржа, на которой все заказы стоят 500 ₽;
- Upwork.com — одна из топовых бирж фрилансеров в мире. Работа оплачивается по проектно или за каждый час;
- Advego.ru — популярная биржа для фрилансеров в СНГ. Включает в себя онлайн-проверку текста на уникальность.
Создав задачи и просеяв сотни исполнителей, возможно, вы найдёте подходящего.
Внутренний отдел
Некоторые предприниматели и руководители считают, что создание штата = достижение максимальной продуктивности и полный контроль. Но это не всегда так. Найм крауд-маркетологов требует большого просева кандидатов и определённой текучки кадров, в офисе это не всегда удобно.
Кроме того, влечёт за собой дополнительные затраты (заработные платы, тимлид для контроля, а также расходы на административую часть).
Рассмотрим основные преимущества и недостатки создания внутреннего отдела линкбилдеров.
Преимущества
- высокий уровень контроля: штатным сотрудником легче управлять, чем фрилансером. Это особенно удобно, в случае если необходимо быстро решить определённую задачу; Пример: компания по производству женских аксессуаров запускает акцию выходного дня «Только в это воскресенье при покупке 1 кошелька 50% скидка на второй!». Сотруднику в офисе можно быстро донести эту информацию и успеть оповестить об акции как можно больше форумов. Пока же информация дойдёт до фрилансера высока вероятность завершения акции.
- максимальная вовлечённость: конечно, 100% вовлечённость может быть только у владельца компании, но сотрудник внутреннего отдела однозначно вникает в особенность работы или услуги компании больше, чем специалист на удалённой основе (сильно зависит от человека и постановки задачи);
- гибкость: с линкбилдером в офисе всегда можно лично обсудить детали и вовлечь в работу, что позволяет быстрее решать возникающие вопросы и выстраивать более изощренные и многошаговые стратегии.
Недостатки
- обучение: если вы хотите, чтобы у вас работал действительно хороший специалист, придётся непрерывно повышать его квалификацию, отправлять на обучающие курсы, семинары;
- сложность масштабирования: нанять одного крауд-маркетолога не составляет труда, но выстроить команду по крауд-маркетингу — это уже гораздо более сложный процесс, который влечёт необходимость иерархической структуры;
- дополнительные расходы: создание штата крауд-маркетологов подразумевает административные затраты, связанные с:
- арендой офиса;
- покупкой оборудования;
- выплатой заработной платы, больничных, отпускных.
Без учёта этих затрат может показаться, что инхаус намного выгодней и дешевле других вариантов, но как только вы берёте другие варианты во внимание, то итоговые цифры сильно меняются.
Конечно, вам может повезти найти опытного специалиста, который сможет организовать работу внутреннего отдела и добиться максимальной эффективности. Но вероятность найти такого сотрудника невелика. Чаще всего сначала приходиться разбираться самостоятельно и только потом ставить задачи исполнителю.
Как найти крауд-маркетолога в офис
Специалистов с опытом в крауд-маркетинге мало. Тем не менее, даже человек без опыта может вникнуть в суть работы довольно быстро.
При найме крауд-маркетолога обратите внимание на:
- Резюме: в резюме специалиста должен быть указан опыт работы и кейсы. Лучше всего на эту должность подойдёт человек с опытом работы в SEO и маркетинге. Но давайте будем честны, вряд ли вам удастся вовлечь такого человека на позицию крауд-маркетолога.
- Грамотность: крауд-маркетологу предстоит размещать отзывы и общаться с людьми на форумах. Чтобы вызвать доверие необходимо, как минимум, уметь грамотно составлять предложения.
- Креативность: заинтересовать людей довольно непростая задача. Тем более темы для обсуждения попадаются совершенно разные. Без креативности не обойтись. Пример: в качестве тестового задания можете попросить специалиста придумать пять заголовков к только что прочтённой статье или написать небольшой отзыв о покупке товара.
Типаж людей, которые могут заниматься крауд-маркетингом
- студенты;
- женщины в декрете;
- копирайтеры.
Как обучить сотрудника крауд-маркетингу
Скорее всего вы наймёте человека без опыта работы, и вам придётся его обучить.
Ускорить обучение поможет:
- обучающий курс: выделите время и лично разъясните сотруднику основные аспекты крауд-маркетинга. Результативно в том случае, если вы отлично разбираетесь в теме и располагаете свободным временем;
- самостоятельное обучение: вы можете поставить перед сотрудником задачу самостоятельно разобраться в теме за определённое время. Но это менее эффективно;
- предоставление обучающих материалов: откройте сотруднику доступ к презентациям, видеоурокам, статьям, в которых подробно расписана информация о крауд-маркетинге. Эффективно и сэкономит большое количество времени.
Аутсорсинг: преимущества и недостатки
Аутсорсинг стал привычным делом во многих нишах. SEO, интернет-маркетинг и в целом сфера интернет-продвижения всегда была преимущественно аутсорсинговой историей.
Следует учесть, что аутсорс обойдётся дороже по сравнению с фрилансерами, но позволит сэкономить время. Если сравнивать с инхаусом, то, выбрав аутсорсинговую компанию, вы получите меньшую вовлечённость, но сможете избавиться от 70% работы.
Преимущества
- малые затраты времени на контроль: привлечение аутсорсинговой компании позволяет с наибольшей вероятностью получить ожидаемый результат. Как правило, заниматься вашим проектом будет команда крауд-маркетологов, а ответственность за выполненную работу несёт менеджер компании;
- облегчение нагрузки на команду: бывают ситуации, когда специалисты в штате не способны справиться с объёмом поставленных задач, тогда наилучшим вариантом будет отдать часть работы на аутсорс;
- высокая скорость: в аутсорсинговых компаниях отлажены процессы для крауд-маркетинга;
- высококачественный брифинг: команда на стороне компании-партнера поможет составить правильное ТЗ и расставить акценты;
- меньше коммуникаций: общаться с линкбилдером вам не придётся, так как обычно в аутсорсинговых компаниях все коммуникации ведут менеджеры, что позволяет систематизировать процесс. Если вы не любите общаться, то можно заказать услуги через систему и не общаться.
Недостатки
- меньшая вовлечённость: как и в случае с фрилансерами, аутсорсинговые компании работают на потоке, и если у вас узкий продукт (спецтехника, промышленное оборудование), то специалисты не всегда готовы изучать все его особенности;
- риск некачественного выполнения работы: существует при любом пути реализации крауд-маркетинговой кампании, аутсорсинг не исключение;
- время на погружение в нишу: со стороны заказчика нужно будет выделить время, чтобы погрузить исполнителя в свою нишу;
- денежные затраты: услуги аутсорсинговой компании стоят дороже по сравнению с фрилансерами, но и гарантии при этом существенно выше:
- замена удалённых ссылок;
- качество текстовок;
- итерационные корректировки процесса;
- ориентир на длительную работу.
Вывод
Каждый руководитель видит идеальную крауд-маркетинговую команду по-своему. Таблица поможет выбрать подходящий вариант.
Вовлечённость | 10 | 5 | 9 | 7 | ||
Контроль над процессом | 10 | 5 | 9 | 8 | ||
Гибкость | 10 | 5 | 9 | 7 | ||
Временные затраты на обучение | 3 | 5 | 4 | 9 | ||
Временные затраты | 2 | 5 | 4 | 9 | ||
Возможность масштабирования процесса | 3 | 5 | 7 | 9 | ||
Денежные затраты | 3 | 8 | 6 | 5 |
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник: